第5回
2018.11.01 Thu
2018.11.02 Fri
DOMAIN&FUNCTION
戦略ロジスティクス
研究会
REPORT
1日目
11.01 Thu
そこまでやる!運送業からサービス業への進化で高収益
講義株式会社KUBOXT
代表取締役社長久保 満 氏
代表取締役社長久保 満 氏
学びのPOINT
①久保運送からKUBOXTへ進化
社外からの見られ方、社内の価値観を変えるために「運送」という名を外す決意へ。その結果、運送以外に倉庫保管、産業廃棄物処理、据付工事、建設、クレーンサービス、車両整備など「運送に付随するサービスではなく運送が付随するサービス」を展開している。
社外からの見られ方、社内の価値観を変えるために「運送」という名を外す決意へ。その結果、運送以外に倉庫保管、産業廃棄物処理、据付工事、建設、クレーンサービス、車両整備など「運送に付随するサービスではなく運送が付随するサービス」を展開している。
②営業利益率10%の達成
専門性の高いサービスを複数提供し対応の幅を拡げることでお客様から特命で受注し実質営業利益率10%を実現している。
専門性の高いサービスを複数提供し対応の幅を拡げることでお客様から特命で受注し実質営業利益率10%を実現している。
③そこまでやる!の徹底
基本のないところに応用は無い。車輪止め、挨拶、感謝を超一流で実践することが人材レベルが高まり、社風が活性化する。
基本のないところに応用は無い。車輪止め、挨拶、感謝を超一流で実践することが人材レベルが高まり、社風が活性化する。
ポイント荷物を運ぶだけなら誰でもできる。その先の発想へ
運送に付随した仕事から
運送が付随した仕事へサービス領域を拡大
運送"に"ではなく、運送"が"付随するサービスを展開している同社。社名変更もして、運送業からの脱却を「そこまでやる!」で徹底。他社が真似できない=非価格競争で営業利益8%(実質10%)を稼ぎ出す。
2日目
11.02 Fri
『選ばれる会社になるために』
視察&講義サンコーインダストリー株式会社
学びのPOINT
顧客視点での改善に注力している
①頼んだらすぐに品物が欲しい
→受注当日発送による翌日配達
→受注当日発送による翌日配達
②発注業務をワンストップで済ましたい
→取り扱い商品の拡充
→取り扱い商品の拡充
③必要な数だけ注文したい
→バラ商品への対応
→バラ商品への対応
④馴染みの運送会社で品物を届けて欲しい
→お客様による運送会社の選択
→お客様による運送会社の選択
⑤何回も小口で注文したい
→最終受注時間の延長による多頻度注文への対応
→最終受注時間の延長による多頻度注文への対応
視察からの学び最新センターを導入しているが
設備だけに頼らない現場の工夫
100万アイテム、出荷精度99.999%、当日出荷を実現するセンターとして、効率化を追求する同物流センターは、サークル活動や個々人(パート)の生産性向上にも取り組んでおり、優秀な成績を収めたチームや個人を表彰することも徹底している
Voice 参加者の声
ゲスト講義では「運送に関わる付帯業務を分離し敬遠する風潮にある中で逆にそれを武器とするところに"ワクワク"しました!」
視察では機械化・自動化と人の経験をうまく調和させながら物流運営されている方法が参考になった。
視察先の説明
次回は、クリナップロジスティクス、ヤッホーブルーイングによる講演の他、トヨタL&F新カスタマーセンターの見学します!